Campus Copro : Foncia renforce le duo syndic-conseil syndical grâce à un campus digital gratuit

Un campus digital pour accompagner les membres des conseils syndicaux à chaque étape de leur mandat

Exercer un mandat au sein d’un conseil syndical implique de maîtriser un ensemble de règles, de comprendre les enjeux financiers et techniques de la copropriété et de travailler en étroite collaboration avec le syndic pour assurer une bonne gestion de sa copropriété. Pour répondre à ces besoins, Foncia a conçu Campus Copro, un parcours d’information accessible à distance, permettant à chacun de progresser à son rythme.

Le dispositif s’adresse en priorité aux membres des conseils syndicaux ayant moins de cinq ans d’expérience, pour lesquels les besoins d’accompagnement et d’éclairage sont les plus importants. Ce dispositif vise également à encourager l’implication des copropriétaires dans la gestion de leur immeuble. Mieux connaître sa copropriété, c’est en effet mieux anticiper ses besoins, prévoir son évolution et contribuer à la préservation comme à la valorisation de son patrimoine. Un enjeu particulièrement important dans les petites copropriétés, où mobiliser des volontaires pour rejoindre le conseil syndical peut parfois s’avérer plus difficile. Campus Copro constitue ainsi un levier pour favoriser l’engagement des copropriétaires, renforcer leur compréhension des enjeux de gestion et encourager une participation active à la vie de la copropriété, y compris dans les copropriétés mixtes associant copropriétaires privés et bailleurs sociaux.

Campus Copro propose six modules thématiques couvrant les principaux enjeux de la vie en copropriété :

• La copropriété en clair : les principaux textes de référence, notamment la loi du 10 juillet 1965 et le décret du 17 mars 1967, la distinction entre parties communes et parties privatives, les rôles respectifs du syndic, du conseil syndical et de l’assemblée générale, ainsi que le vocabulaire essentiel.

• Bien démarrer en conseil syndical : comprendre son rôle et ses missions, adopter les bons réflexes dès son élection et instaurer une collaboration constructive avec le syndic et les copropriétaires.

• Comprendre et suivre le budget : décrypter les finances de la copropriété, lire les documents comptables et identifier les éventuelles anomalies en amont de l’assemblée générale.

• Préparer une assemblée générale sans stress : comprendre les étapes de préparation, les modalités de vote et les règles de majorité, et connaître le rôle du conseiller syndical avant, pendant et après l’assemblée.

• Comment assurer sa copropriété : mieux comprendre les contrats d’assurance (MRI, MRH, DO)¹, distinguer les garanties et obligations applicables et savoir quelles questions poser à son syndic.

• Optimiser les charges : découvrir la méthode AOP de Foncia (Analyser, Optimiser, Pérenniser), mise en œuvre en concertation avec le syndic, avec un focus particulier sur la rénovation énergétique.

Ces contenus ont vocation à s’enrichir progressivement afin de répondre aux besoins des membres des conseils syndicaux et aux évolutions règlementaires de la copropriété.

Un levier pour renforcer la qualité de service et la relation client

Avec Campus Copro, Foncia complète son offre « Ma Copro en Mieux » qui vise à améliorer la qualité de gestion des immeubles, à maîtriser les charges et à valoriser durablement le patrimoine immobilier de ses clients, en donnant accès à des contenus pédagogiques concrets. Le campus poursuit ainsi quatre objectifs :

• faciliter la collaboration entre les membres de conseils syndicaux et les gestionnaires,

• renforcer l’efficacité opérationnelle des gestionnaires,

• renforcer l’autonomie des conseillers syndicaux,

• inciter les copropriétaires qui souhaiteraient devenir membres CS à sauter le pas,

• et ainsi contribuer à une meilleure connaissance de l’environnement et du bâti en copropriété.

Avant son déploiement, Campus Copro a fait l’objet d’une phase de test associant directement ses futurs utilisateurs, sur un échantillon de membres de CS de 40 immeubles neufs sur l’ensemble du territoire. Les participants ont ainsi pu partager leurs retours sur les contenus et le format des capsules pédagogiques.

L’accès à Campus Copro est gratuit pour les clients concernés et adressés par mail par les équipes de Foncia. En parallèle, l’ensemble des modules sont mis à la disposition des gestionnaires de copropriété sur sa plateforme d’e-learning interne « MyAcademy », dans la rubrique « Mon Apprentissage ». Ils peuvent ainsi se familiariser avec les contenus proposés et mieux présenter le dispositif aux membres des conseils syndicaux qu’ils accompagnent.

« Campus Copro illustre notre volonté d’aller plus loin dans l’accompagnement de nos clients. L’usage du digital rend l’information plus accessible et s’adapte à l’agenda et au quotidien des copropriétaires apprenants. Ce campus inédit sur le marché, conçu pour répondre concrètement aux besoins des membres des conseils syndicaux, s’inscrit dans le prolongement de l’ensemble de nos démarchés pour favoriser le partage du savoir et la connaissance du fonctionnement d’un immeuble et donc du bien-vivre ensemble. Il témoigne de notre ambition d’innover en permanence pour fluidifier les échanges avec nos gestionnaires et contribuer à une expérience client toujours plus satisfaisante » indique Jean-Louis Vesperini, directeur des opérations et président du district Sud-Ouest de Foncia.

¹Assurance Multirisque Immeuble, Assurance Multirisque Habitation, Assurance Dommage Ouvrage