Foncia casse les clichés sur la location

Cette campagne est directe et sans langue de bois, et part des vieilles et/ou fausses croyances des locataires. Avant tout pédagogique, elle rappelle la loi qui encadre le métier, et donne aussi des astuces pour éviter de se retrouver dans des situations abusives.

La campagne s’articule autour de contenus, d’infographies et d’une mini-série hashtaguée #TocTocToc qui, en cinq épisodes de moins d’une minute, vient répondre aux questions les plus fréquemment posées :

• Quelle est la différence entre une caution et un dépôt de garantie ?
• Comment bien préparer mon état des lieux de sortie ?
•  Dois-je obtenir l’accord de mon propriétaire pour effectuer des travaux ?
• Peut-on me voler le dépôt de garantie ?
• Puis-je me faire avoir au moment de l’état des lieux ? Comment être sûr qu’il est honnête ?
• Le propriétaire ou l’agence immobilière font-ils fructifier l’argent du dépôt de garantie ?
• Quand suis-je supposé récupérer mon dépôt de garantie ?

Pour Frédéric Fougerat, directeur de la communication, du marketing, de l’expérience client et de la RSE du groupe Foncia : « En tant qu’intermédiaires entre bailleurs et locataires, notre rôle est de faire de la pédagogie, d’expliquer et de partager les bonnes informations. Notre démarche a été d’identifier les principaux moments irritants dans les parcours clients pour mieux informer les clients de la règlementation, notamment à des étapes clés de la location, afin d’améliorer leur expérience… notamment chez Foncia ».

Retrouvez les cinq épisodes de TocTocToc

Épisode 1 : Quelle et la différence entre caution et dépôt de garantie ?

Épisode 2 : Comment réussir son état des lieux de sortie ?

Épisode 3 : Comment m’assurer que tout est honnête ?

Épisode 4 : Quelles sont mes libertés en tant que locataire (travaux, peinture, trous dans les murs, autres…) ?

Épisode 5 : Quelles sont les obligations du bailleur en cas de retenue sur mon dépôt ?